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常见售后问题:

HI,尊敬的客户您好!
当您浏览这个界面的时候,说明您已经选择了我们的产品和服务。这让我们感到无比的荣幸,因为在无数的竟争者中,您选择了我们,我们相信这源于我们的热情更源于我们的专业与专注。当您的网站正式上线运行之际,我们的售后服务便也悄无声息的开始了,为了方便沟通和解决您的一些烦恼,我们收集一些常见的售后问题,供您参考。当然这些问题我们也在不断的收集中,我们一起进步,一同成长!
                                                                      ---2016寄客户语

 
1,网站的后台怎么操作啊?
答:网站的后台我们都有录制了统一的屏幕录像教程,配上语音解说。只需要看一遍,便可掌握多数的操作。一般我们为会主动发送给您,如果丢失请向客服索要。

2,你们都建议网站图片都要统一制大小,可我们不会熟悉这块,要如何操作?
答:图片处理最好是知道基础的Photoshop的操作,我们也有录制了相关的小教程供客户学习使用。

3,我们想更改网站的内容,怎么操作?
答:如果是后台可以自己管理的内容,在后台操即可,如果在后台修改不了的,可以找我们的客服人员。我们会帮您做相应的修改。

4,我想修改Flash和图片要怎么弄啊?
答:我们多数的flash都是采用图片转换的程序,这样既美观,又不会像传统flash那样大量占用打开速度。如果您会自己设计图片,我们告诉您尺寸,您修改好发给我们,我们帮您换去即可。 如果您不会图片设计,那么请联系我们的客服人员,我们会帮你重新设计图片,但是我们要相应的收取一定的费用。毕竟重新设计我们要重新排单的,如果都免费,我们将会破产的哦^_^,请您理解。

5,我要如何续费?
答:只需要联系我们客服,我们客服会告诉您怎么做,这个是非常简便的事情喽!

6,网站现在打开速度变慢或是短暂的打不开情况是怎么回事:
答:这个要综合看原因。可能是以下几个原因:1,国外空间被国内屏蔽  2,国内出口带宽拥堵 3,服务器宕机 4,查看您的网络是否正常。 解决方案如下:
1),我们会通过代理查看是否是被国内屏蔽,如果是国内屏蔽的话,国外客户访问是正常的,不影响使用。一般过几个小时后就可以打开了,国为国内一般为间歇性屏蔽。如果通过代理也打不开,就是其他几种原因了。
2),出现这样的情况,请耐心等待,因为国内的出口带宽有限。一般这样的情况一天左右就会好转
3),如果是宕机,我们会立刻联系国外服务器提供商对服务器进行检查检修,在最快时间恢复通信。(这样的情况极少出现。)
4),这样情况,就不必多说了,插紧您的网线^_^。

7,我是否还可以买个域名打开同一个网站?
答:这个是可以的,您可以自己购买,也可以找我们购买,然后我们解析到同一个网站上就可以!

8,我网站的数据怎么备份啊?那可是我费了很多时间和精力才做好的。
答:这个您大可不必担心,我们对所有网站的数据都是每两周备份一次,并归类储存。以防突发情况,导致数据的丢失。

9,网站后台的用户名和密码忘记了怎么办?
答:我们做好网站的用户名和密码,或是您修改后的用户名和密码,请务必进行适当的储存以防止丢失。如果实在忘记了,那请与我们的客服联系,我们会帮你重置密码。下次可不要再忘喽!

10,你们一般建议我们网站的FAQ一定要保留,有什么作用吗?内容如何添加呢?
答:FAQ也就是常见问题,为什么一定要添加呢? 理由很简单,一些为客户解疑的相对的专业问答,会为网站带来作用不可估量的信任感,而且一些常见的问题,客户并不需要重复问你,就可自己在网站上找到答案。既节省了客户的时间,也节约了您的时间,还会给网站带来莫大的信任感。我们现在不是也是在添加售后的FAQ吗?您认为这个要保留吗?至于如何添加,我们一直在更新的这个FAQ,就可以作为一个参考喽,抛砖引玉!

11,网站的字体一般要用多大的?为什么?
答:我们建议一般的字体大小用12px,其他的标题看具体排版。主要目的是使网站看起来结构分明,又清爽宜人。我们极不建议用大的字体在网站上,那样会使网站看起来粗糙不精致,也不符合欧美人的审美习惯!

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